CONDIZIONI DI VENDITA DEL SITO www.shop.anticachiti.it
Le presenti Condizioni di vendita disciplinano la vendita al consumatore finale (“cliente”) sul sito internet www.shop.anticachiti.it di farmaci, integratori, prodotti per il benessere e l’igiene della persona.
Di conseguenza, ordinare un prodotto in vendita sul sito www.shop.anticachiti.it comporta la piena accettazione delle presenti condizioni di vendita da parte del Cliente, che dichiara di averne preso conoscenza prima di effettuare l’ordine stesso.
Per ogni informazione inerente le presenti Condizioni di vendita e/o gli acquisti effettuati sulla base delle medesime, gli interessati potranno richiedere assistenza via email all’indirizzo: ordini@anticachiti.it.
INFORMAZIONI DI BASE
Prodotti
Tutti i prodotti messi in vendita sul sito costituiscono l’offerta di shop.anticachiti.it, che si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la sua collezione di prodotti e le gamme.
Le foto dei Prodotti presentati sul sito non sono contrattuali, ma un modello di esempio. Nonostante ciò, ci impegniamo affinché le foto dei Prodotti presenti sul sito riproducano fedelmente i prodotti offerti e non diano luogo ad alcuna ambiguità su dimensioni, peso, qualità.
Venditore
Le vendite dei prodotti sul sito Internet www.shop.anticachiti.it sono effettuate dalla società:
Antica Farmacia Chiti di D.ssa Elisa Vaiani e C. SAS
Via Porta Lucchese, 5
51100 Pistoia
P.IVA 02046600470
Email: farmacia@anticachiti.it
Cliente
Ai fini delle presenti Condizioni di vendita, per consumatore finale (“Cliente”) si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Tariffe
I prezzi di ogni articolo si intendono sempre IVA COMPRESA.
Qualora intervenissero mutamenti nelle aliquote IVA e nelle altre imposte indirette, verranno applicate in più o in meno le corrispettive variazioni ai prezzi. Le spese di trasporto, in quanto contributo forfettario, sono anch’esse soggette a IVA ordinaria.
I prezzi indicati nel catalogo sono quelli che il Cliente deve concretamente pagare con la sola aggiunta dell’eventuale contributo fisso per le spese di spedizione, indicato direttamente nel buono d’ordine per qualsiasi ordine e qualsiasi destinazione in Italia.
PER ORDINARE E CONCLUDERE IL CONTRATTO DI ACQUISTO
Il cliente ha la possibilità di verificare il dettaglio del suo ordine e correggere eventuali errori.
A partire dal momento in cui il Cliente conferma il suo ordine cliccando sull’icona “ACQUISTA ORA”, sottoscrive di essere a conoscenza del contenuto delle presenti condizioni di vendita, dei prezzi, dei volumi, delle caratteristiche, delle quantità, e delle condizioni di spedizione dei Prodotti acquistati.
La vendita è definitiva nel momento di tale conferma dell’ordine da parte del cliente, tenendo comunque conto della possibilità per il cliente di esercitare il suo diritto di recesso, secondo le modalità di seguito illustrate.
L’ordine viene quindi confermato con una mail automatica dalla farmacia. Inoltre il cliente riceverà una mail con i dettagli della spedizione e il tracking al momento della partenza dell’ordine.
Il Cliente è informato che le due email saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica confermato dal Cliente in fase di registrazione dei dati personali, prima di effettuare l’ordine. In caso di errore nell’indirizzo di posta elettronica o di mancata ricezione delle email, farmacia Antica Chiti non si assume alcuna responsabilità.
Tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte di Farmacia Antica Chiti, che si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso a qualsiasi proposta d’ordine nel caso in cui:
- i dati forniti dal Cliente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti;
- il Cliente non sia qualificabile come consumatore finale o non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento;
- i Prodotti ordinati non siano disponibili. A tal fine Farmacia Antica Chiti non sarà ritenuta responsabile per variazioni della disponibilità di alcuni Prodotti. Qualora solo parte dei Prodotti ordinati non siano disponibili e non sussistano altre cause che possono legittimare la mancata accettazione della proposta d’ordine, Farmacia Antica Chiti potrà dare seguito alla proposta d’ordine limitatamente ai Prodotti disponibili;
- la destinazione dei Prodotti richiesta sia situata al di fuori del territorio italiano.
PAGAMENTI
Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei Prodotti acquistati con le modalità di seguito indicate.
Le transazioni online vengono gestite da Paypal. La Farmacia Antica Chiti non viene in alcun caso a conoscenza dei dati della Carte di Credito utilizzata dal Cliente.
MODALITÀ E COSTI DI SPEDIZIONE
Il Cliente definisce nel corso dell’ ordine la modalità e l’indirizzo di spedizione a cui consegnare la merce.
Gli ordini confermati, vengono di norma processati entro la successiva giornata lavorativa, al fine di predisporre la spedizione dei prodotti ordinati.
A titolo informativo, a partire dalla ricezione dell’email che conferma l’ordine, il tempo medio di consegna è stimato in 12-72 ore per Italia continentale, 3-6 giorni per le isole.
Una mail inviata direttamente dal vettore di consegna, fornisce al Cliente l’indirizzo web cui accedere per visualizzare le informazioni aggiornate in tempo reale sulla posizione del pacco ed il “tracking” della spedizione.
Consegna a domicilio
Il Cliente ha la possibilità di scegliere la consegna all’ indirizzo di fatturazione oppure ad un qualsiasi diverso indirizzo definito al momento dell’ordine.
Per ciascun ordine inferiore a € 50,00 iva inclusa, è richiesto un contributo fisso per le spese di spedizione, il cui importo di € 6,50 Iva inclusa sarà indicato direttamente nell’ ordine stesso. Tali spese verranno addebitate una sola volta per ordine, a prescindere dal numero di pacchi spediti.
Nel caso in cui l’importo totale dell’ ordine sia superiore o uguale a € 50,00 iva inclusa, il contributo alle spese di spedizione non viene addebitato.
Ritiro presso la Farmacia
Il Cliente ha la possibilità di scegliere la consegna dei prodotti ordinati presso la Farmacia.
In questo caso, l’ordine può essere ritirato a partire dal secondo giorno lavorativo, rispetto a quello in cui è stato fatto l’ordine.
In caso di consegna presso la farmacia, non sono previsti costi di spedizione.
Per il ritiro, il cliente si deve recare presso la farmacia prescelta presentando l’email di conferma d’ordine (stampata oppure semplicemente visualizzabile sul proprio smartphone) ed un proprio documento di identità.
Un’altra persona può venire a ritirare il pacco al posto del Cliente ma solo se questa persona è munita dell’e-mail di conferma dell’ordine (inviata via e-mail dal Cliente alla persona delegata) e di un proprio documento di identità.
Nota bene: il ritiro del pacco presso la farmacia è possibile unicamente negli orari diurni di apertura al pubblico.
ASSISTENZA SUI PRODOTTI
Il Cliente potrà in qualsiasi momento rivolgersi direttamente alla Farmacia per qualsiasi informazione, consiglio e suggerimento in merito ai Prodotti presenti nel sito.
La farmacia è a disposizione del Cliente sia per informazioni e consigli pre-acquisto sia per ogni supporto ed assistenza sull’ utilizzo dei prodotti acquistati sul sito.
DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto e restituire tutti o alcuni dei prodotti acquistati senza specificare una motivazione precisa, entro un periodo massimo di 7 giorni a partire dalla data di ricevimento dei prodotti acquistati. Le stesse condizioni valgono anche per i reclami in caso di merce rotta o danneggiata.
Per esercitare tale diritto e notificare la decisione di recedere dal presente contratto, è necessario che il Cliente scriva a ordini@anticachiti.it esprimendo la volontà di esercitare il diritto di recesso, indicando anche il numero d’ordine;
Per ottenere il rimborso, i Prodotti devono essere restituiti perfettamente integri e non devono essere stati aperti dopo la consegna.
Il prodotto integro può essere restituito, entro 7 giorni dalla notifica del recesso:
- modalità 1: Recandosi presso la farmacia, e consegnando direttamente il prodotto al Farmacista che verificherà l’integrità della confezione restituita e attiverà la procedura di rimborso.
In questo caso, non c’è alcun costo di restituzione del prodotto. - modalità 2: Con la spedizione del prodotto all’ indirizzo:
ANTICA FARMACIA CHITI
via Porta Lucchese 5
51100 Pistoia
Italia
In questa modalità, le spese di spedizione del prodotto da restituire sono a carico del Cliente.
Una volta verificata l’integrità del prodotto, Farmacia Antica Chiti rimborsa l’importo pagato per il prodotto stesso, al netto di eventuali sconti applicati, oltre alle spese di trasporto.
Il rimborso viene effettuato nel medesimo circuito utilizzato per il pagamento dell’ordine in caso di Carta di credito e Paypal.
La procedura di rimborso viene attivata entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce presso la farmacia.
GARANZIA LEGALE DEI PRODOTTI
Il cliente può beneficiare dei diritti di garanzia legale di conformità e garanzia legale per difetti di prodotto. In caso di difetti di conformità o di prodotto e nel rispetto delle condizioni stabilite dalla legge, il cliente può indirizzare un reclamo a Farmacia Antica Chiti inviando una e-mail all’indirizzo ordini@anticachiti.it e, se lo desidera, rivolgersi anche alla Farmacia.
In caso di eventuali difetti di prodotto, Farmacia Antica Chiti si impegna a sostituire il Prodotto in questione con uno identico o un altro equivalente.
Farmacia Antica Chiti sottolinea che in particolare i Prodotti cosmetici e gli integratori alimentari devono essere conservati in luoghi asciutti, non esposti a temperature troppo elevate o fonti di luminosità troppo intensa. Inoltre gli stessi prodotti sono soggetti a una data di scadenza chiaramente indicata nella confezione. Saranno quindi esclusi da garanzia i Prodotti che non vengono conservati nelle modalità indicate.
MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA
Farmacia Antica Chiti si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto o le caratteristiche delle Condizioni di Vendita. Ciascun ordine dà luogo all’accettazione delle Condizioni di Vendita nella versione in vigore in quel momento. Se le Condizioni di Vendita subiscono delle modifiche, esse non saranno applicate sugli ordini conclusi prima delle modifiche.
I FEEDBACK SUI PRODOTTI
Farmacia Antica Chiti si impegna a pubblicare le testimonianze inserite sul Sito, purché vengano rispettati i seguenti criteri di moderazione: Farmacia Antica Chiti si riserva il diritto di non pubblicare messaggi incomprensibili, offensivi, diffamanti, non appropriati, razzisti o senza riferimento ai prodotti in questione. Inoltre Farmacia Antica Chiti si riserva il diritto di modificare la lunghezza, l’ortografia o alcuni termini, in qualità di moderatore, al fine di migliorare la coerenza editoriale con il sito ed i sui contenuti.
Tutti coloro che postano un messaggio accordano a Farmacia Antica Chiti, per tutta la durata legale dei diritti d’autore, un diritto di utilizzo in forma anonima. Il cliente permette quindi a Farmacia Antica Chiti di pubblicare, tradurre e diffondere la sua testimonianza su tutti i canali di comunicazione utilizzati da Farmacia Antica Chiti anche al di fuori del territorio italiano.
RESPONSABILITÀ
Farmacia Antica Chiti si impegna alla corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto e non potrà essere ritenuta responsabile in caso di inconvenienti o danni derivanti dall’utilizzo della rete Internet.
Farmacia Antica Chiti può altresì recedere totalmente o in parte dalla sua responsabilità dimostrando che la mancata o cattiva esecuzione del contratto è imputabile o al cliente o a un terzo soggetto coinvolto nel contratto, o in casi di forza maggiore (ad esempio scioperi, incidenti, sommosse, incendi ecc.. costituenti eventi imprevedibili e non controllabili).
TRASFERIMENTO DEI RISCHI
Nel momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato e differente dal corriere incaricato del servizio e/o dalla Farmacia prescelta prende fisicamente possesso del bene ordinato, tutti i rischi di perdita o danneggiamento del suddetto bene decadono.
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Per quanto concerne tutti gli adempimenti relativi alla raccolta e trattamento dei dati personali del Cliente ed alle relative finalità si fa rinvio all’apposita informativa Privacy contenuta nel Sito.
LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di vendita la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr.
La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per tutti i cittadini europei che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.
Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi di un servizio extra-giudiziale di reclamo e ricorso a cui il professionista è soggetto. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.